Gerir uma marca numa abordagem relacional exige o reconhecimento que:
- Gerir interacção entre empresa e clientes. Relação favorável entre ambas as partes
- As opções em termos da identidade da marca (nome, logo, cores, lettering, etc) bem como as acções no âmbito do Marketing Mix que se venham a realizar não são mais do que elementos de suporte que facilitem (mas não mais do que isso) a criação de uma relação positiva com a marca
